Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 4 Mayıs 2026

1. Sözleşmenin Kabulü

Ars Turizm ("arsturizm.com") web sitesini ziyaret ederek veya sitemiz üzerinden sunulan hizmetleri kullanarak, aşağıda belirtilen Kullanım Şartları'nı ("Şartlar") okuduğunuzu, anladığınızı ve yasal olarak bu şartlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız.

2. Hizmet Kapsamı

Ars Turizm, Hac, Umre, Kudüs ve diğer kültürel/dini turlar kapsamında organizasyon, rezervasyon, vize danışmanlığı ve seyahat hizmetleri sunan TÜRSAB ve Diyanet İşleri Başkanlığı yetkili bir seyahat acentesidir. Web sitesindeki içerikler, tur programları, fiyatlar ve tarihler bilgilendirme amaçlıdır.

3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

Web sitesi üzerinden veya ofislerimiz aracılığıyla yapılan ön rezervasyonlar, ilgili tur bedelinin belirtilen peşinat tutarının yatırılması ile kesinleşir.
Tur fiyatları; döviz kurundaki dalgalanmalar, havayolu yakıt harçları, vergiler veya resmi kurumların belirlediği taban/tavan fiyat değişikliklerine bağlı olarak, rezervasyon kesinleşene kadar şirketimiz tarafından güncellenebilir.
Ödemeler nakit, kredi kartı veya şirketimizin resmi banka hesaplarına havale/EFT yoluyla yapılmalıdır.

4. İptal, İade ve Değişiklik Şartları

İptal ve iade süreçleri, ilgili turun niteliğine ve iptal talebinin tur başlangıç tarihine olan uzaklığına göre değişiklik gösterir:

Vize İşlemleri Öncesi: Tur için vize başvuru süreci başlamamış ve havayolu/otel tarafında kesinleşmiş bir ödeme (non-refundable) yapılmamışsa, kesintisiz iade yapılabilir (işlem masrafları hariç).
Vize İşlemleri Sonrası: Vize alındıktan veya bilet/otel ödemeleri kesinleştikten sonra yapılacak iptallerde, resmi kurum ve aracı firmaların uyguladığı kesintiler müşteriden tahsil edilir.
Ars Turizm, mücbir sebepler (savaş, doğal afet, salgın hastalık, hava yolu iptalleri vb.) veya yetkili makamların kısıtlamaları nedeniyle turları iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

arsturizm.com web sitesinde yer alan tüm tasarım, metin, grafik, logo, görseller ve yazılım kodlarının mülkiyet hakları Ars Turizm'e aittir. Şirketin yazılı izni olmadan bu içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

6. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Ars Turizm, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya virüssüz olacağını garanti etmez. Web sitesinin kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı maddi/manevi zararlardan şirketimiz sorumlu tutulamaz.

7. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Kullanım Şartları'nın yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Şartlardan doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.