Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 4 Mayıs 2026

1. Giriş

Ars Turizm ("Şirket", "Biz", "Bizi" veya "Bizim") olarak, web sitemizi (arsturizm.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın ("Kullanıcı", "Siz") gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgiler üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunduğumuz süre boyunca çeşitli yollarla kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Doğrudan Sağladığınız Bilgiler: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz (e-posta, telefon numarası, adres), pasaport ve vize bilgileriniz.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve sitede geçirdiğiniz süre gibi kullanım verileri.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Hac, Umre ve Kudüs turları rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi ve yönetilmesi,
• Vize, bilet, konaklama ve transfer işlemlerinin resmi kurumlar nezdinde gerçekleştirilmesi,
• Taleplerinize, sorularınıza ve şikayetlerinize yanıt verilmesi,
• Hizmet kalitemizin artırılması, web sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğinin sağlanması,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

4. Bilgilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu durumlarda ve yasal çerçevede aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Diyanet İşleri Başkanlığı, ilgili bakanlıklar, konsolosluklar ve diğer resmi kurumlar (vize ve resmi kayıt işlemleri için),
• Hava yolu şirketleri, oteller, transfer şirketleri ve sigorta firmaları (rezervasyon ve konaklama hizmetleri için),
• Yetkili yasal merciler (hukuki bir zorunluluk olması halinde).

Ars Turizm, kişisel verilerinizi kesinlikle ticari amaçla üçüncü şahıslara satmaz veya kiralamaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya imha edilmesini önlemek amacıyla endüstri standartlarında teknik ve idari güvenlik önlemleri (SSL şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, yetki sınırlandırmaları vb.) almaktayız. Ancak, internet üzerinden yapılan veri aktarımlarının %100 güvenli olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatmak isteriz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizin düzgün çalışması ve size daha iyi bir deneyim sunmak için çerezler kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak çerezleri reddetmeniz durumunda sitemizin bazı fonksiyonlarından tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

7. Değişiklikler

Ars Turizm, yasal mevzuattaki değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

8. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: